“医院的便民微波炉用一次要5毛，只能用四分钟，这样便民太小气！”近日有成都市民对四川省骨科医院的这种做法提出质疑。本来是为了方便患者加热自带食物的设施，怎么开始收费了呢？对此，院方表示他们也有难处。
“医院的便民微波炉用一次要花5毛，只能用四分钟。本来是项便民服务，这样做是不是太小气了？”——患者
5年前，为了方便患者加热自带的食物，省骨科医院在12个病区中设置了便民微波炉，但从去年11月开始，一直免费的微波炉开始收费了。
前天，华西都市报读者致电华西传媒呼叫中心96111，对位于成都一环路的四川省骨科医院的这种做法提出了质疑。
面对患者质疑，院方也表示很无奈，长期免费被“滥用”，不但增加医院经济负担，也影响公共秩序。
患者：小气！
交了住院费用微波炉还要钱？
患者陈章华(化名)的孙子最近在省骨科医院住院，为了让孙子吃得更好，老人每天亲自带饭。第一次把饭送到医院后，陈章华发现在第一住院大楼10楼设有便民微波炉，但微波炉上面有一个投币装置，需要到护士站购买代币，5角一次，每次可使用四分钟。
“我觉得心里有些不舒服，毕竟我们交了住院费，这种便民服务还要收费，医院是不是有些小气了？”昨天上午一位刚刚买完油条的病人家属，用微波炉加热时也开始向记者抱怨。1元钱的油条，花5毛钱加热，虽然钱不多，但是心里总是有个疙瘩，该家属说，“我父亲去年治疗骨肿瘤时，微波炉还是不收费的，今年咋就开始收费了？难道医院连5毛钱都要和我们计较？”
医院：我冤！
免费了5年，收费是无奈之举！
昨天上午，记者分别对省骨科医院的护理部、物业管理人员进行了采访，医院方回应称，便民微波炉曾免费试用了五年，从去年11月才开始收费，实属无奈之举。
省骨科医院相关负责人说，2008年前后，省骨科医院在全部12个病区都设置了便民微波炉，每天中午等着使用微波炉的患者都能排出十几米长，给医院的经济、安全、公共秩序多方面带来负担。
经济负担：微波炉20天坏一台
省骨科医院护理部一位负责人说，便民微波炉设置之后，出现故障的时间太多了。600多元的微波炉差不多20天就要被用坏一台，主要原因是部分患者没有节制的使用。她说，医院在便民提示上写得很明白，微波炉主要为了方便患者加热饭菜，不能用来煮菜。但一些病人甚至买来了生肉，用微波炉烧菜，“有一次我印象最深，一个患者加热一个馒头定时二十分钟，加热完了就忘记拿走，等清理时馒头已经臭掉。”据该负责人说，这样的滥用一直是个普遍现象，几十台微波炉，频繁修理，成了医院的一个经济负担。
安全负担：无序使用险酿火灾
医院方称，免费便民微波炉带来的安全和公共秩序隐患才是最让他们头疼的。
“很多患者没有公共秩序意识，大家都在排队，轮到他的时候就把微波炉定时半小时，后面的患者根本没法用，还有人因此打过架。”省骨科医院物业管理相关负责人说，除了秩序混乱，还曾有患者家属用微波炉加热整个生鸡蛋，险些酿成火灾。
“我们不可能用宝贵的医护资源去看守微波炉，在这些隐患无法有效消除后，我们决定对微波炉使用收费。”该负责人说，此后每使用一次微波炉5角钱，限时4分钟，足够加热饭菜，微波炉的使用秩序也好了很多。但每天收回来的钱远不及维护成本和电费，说医院小气，着实有点冤。
“滥用”便民设施常见多数医院都有“微波炉之困”
调查发现，因免费便民微波炉遭遇窘境的医院，在成都不止省骨科医院一家。
某医院因为管理起来太困难，被迫将放在公共区域的微波炉撤掉。
没了微波炉，患者反对声一片，医院又只得将微波炉放到了护士站管理，护士除了服务病人外，还成了兼职的微波炉管理员。
同在一环路的某大型医院的相关负责人告诉记者，因为公共微波炉损坏甚至丢失的现象严重，该院的便民微波炉交给了小卖部管理，护理部已经不敢再去“蹚浑水”。
除此之外，公共设施不文明使用的现象还有很多，例如，一些患者自带暖瓶抢开水让病友喝不上热水，曾经向外地患者免费开放的便民澡堂，因为本地患者家属“拖家带口”来洗澡而无法服务最需要的人。
